חדר 801, בניין Kechuang, Western Xiange Road, מחוז גאוקסין, אנאנג, מחוז הנאן, סין.
שם: Gerhard Huber
מדינה: אוסטריה
זהות: רכש
מצב הלקוח: זוהי חברת אנרגיה בגז טבעי ודורשת וילון אש המוצב ב
הכניסה של החברה כדי לשפר את תדמית החברה
כתובת: אוסטריה
מוּצָר:בור אש מים
הלקוח ביצע בירור של עליבאבא במהלך השנה החדשה הסינית והשאיר שם חברה בחשבון עליבאבא. ואז ביצע מיד בדיקת גב וגילה שהלקוח הוא חברת אנרגיה לגז טבעי. והתקשר ללקוח כי מדובר כרגע בחג ראש השנה הסיני ואין משחרור משא, כך שלא יכול לקבל את עלות המשלוח באותה עת. שאל את הלקוח אם יכול להצעת מחיר ברגע שהמשלמת מתחילה לעבוד.
לאחר החג של ראש השנה הסיני, שלחו ללקוח דוא"ל עובד גב אל-נורמלי והודיעו להם שכבר שלחו חקירת עלות משלוח למשלוח, תעדכן את ההצעה הרשמית מייד כשאשיג אותה מהמשלחת.
בינתיים המליץ על דגם מעגלי עם צבע שהוא התאמה טובה בהרבה עם הלוגו של הלקוח, וקיבל משוב חיובי מהלקוח.
לאחר שליחת הצעה רשמית, הלקוח השווה את השווקים המקומיים וקיבל מחירי מכירות נמוכים יותר כדי לשאול מדוע מחירי ההצעה היו גבוהים בהרבה מהאלה המקומיים. המחשבה הראשונה בעיניי היא חובה שמוצרים שונים שהשוו הלקוחות, אחרת לא כל כך לא יהיה הבדל גדול, ולכן השיב הלקוח לשאול האם השוואת המחירים הייתה לאותו מוצר. החומר, בין אם הוא צבוע, בין אם הוא מצויד בשלט מרחוק ומשאבת מים, והשאלה הגדולה ביותר של הלקוח של הלקוח היא כיצד לחבר את הגז הטבעי המקומי שלהם. בתגובה לכך, שלחנו תמונות מוצר ללקוח והסביר כיצד לחבר גז טבעי. לבסוף, הלקוח הבין כיצד להתקין אותו ולתת לי מילה נחמדה על העבודה.
בעיה נוספת היא שהלקוח רכש לראשונה תנאי מחיר CFR ולא ידע כיצד לפנות מכס או להרים את המטען. הסברתי בפירוט את תהליך פינוי המכס: תנאי מחיר CFR הם באחריות הצדדים שלנו להעביר את הסחורה לנמל היעד, וחברת הספנות תודיע ללקוח להרים את הסחורה לאחר ההגעה. הלקוח רק צריך למצוא משחרור משא כדי לנקות את המכס ולאסוף את הסחורה זה בסדר.
עקב התקנת משאבת מים, אישרו עם הלקוח אם המתח המקומי הוא 220V 50Hz, למקרה שהתקנתבור אש מים, אך לא יכול לעבוד בגלל המתח שונה, אמור ללקוח שיצאנו אתבור אש מיםלאוסטריה לפני כן, קבל משוב של המתח זהה לסין, PLS לאשר מחדש את המתח, הלקוח נתן תשובה חיובית והמתח עקבי.
על ידי ביצוע בדיקת רקע כדי להבין את המצב האמיתי של הלקוח, מצאנו שללקוחות יש ביקוש אמיתיבור אש מיםוהם די מסוגלים. בהתבסס על הדרישות השונות של הלקוח, אנו מספקים פתרונות המותאמים ביותר ללקוחות. לדוגמה, מכיוון שהלקוח רוכש אבור אש מיםמוצר לראשונה ואינו יודע כיצד להתחבר לגז טבעי, סיפקו מייד ללקוח רישומים מפורטים ושלחו תמונות וסרטונים מפורטים במוצר באופן מקוון כדי לעזור ללקוח להבין טוב יותר את המוצר, להכיר במוצרים שלנו ולעזור ללקוחות לזהות את השירותים שלנו ואת חוזק החברה שלנו על ידי מענה לצרכים האמיתיים של הלקוחות; לאחר שהלקוח מאשר את ההזמנה, אנו שולחים מייד את לוח הזמנים למסירה ללקוח, ומאפשרים לו הבנה גסה של מועד המסירה. בהתבסס על צמתי הייצור (כגון אישור ציור, חיתוך, ריתוך, ריסוס, אריזה, משלוח וכו '), ואז שלח מייד תמונות ועדכונים ללקוח, מה שגורם להם להרגיש מכירים את תהליך הייצור של ההזמנה שלהם, ובכך משפר את הכרת הלקוחות.
