עיצוב גן קורטן בהתאמה אישית מלא ללקוחות אוסטרלים

שם: יסיר סלמאן
מדינה: אוסטרליה
זהות: רכישה
מידע על לקוחות: הלקוח עוזר ללקוח שלו לרכוש מוצרים. ללקוח שלו יש בית גדול בשיפוץ.
כתובת: 70 Eyre Ave, Edmondson Park NSW 2174
מוצרים: אח, וילון מים, עציץ פרחים, Lightbox, שלט

הלקוח שלח בירור ב -16 במאי. עניתי ללקוח מיד לאחר קבלת החקירה. הלקוח גם השיב במהירות שהוא רוצה את אחד הקמינים שלנו, אך רצה לשנות את הגודל. בערב באותו יום ניצלתי את הלקוח הזה באופן מקוון, אישרנו את הגודל. אחרי שהתחלתי לעבוד למחרת, מייד יצרתי קשר עם הצוות הטכני שלנו, וציירתי את רישום הגודל והעלייה הנדרשת על ידי הלקוח באותו יום. הלקוח היה מרוצה מאוד מיעילות היעילות שלנו ושירותנו. לאחר מכן ציטטנו את המחיר ללקוח, והלקוח גם הסכים אני חושב שהמחיר סביר. הלקוח לא שילם לאחר שקיבל את הצעת המחיר, אך אמר שיש מוצרים אחרים שהוא רוצה לקנות מאיתנו. נכון לעכשיו זה אומר שלקוחות החלו לסמוך עלינו. ביומיים הקרובים הלקוח מעולם לא הופיע, ולא מיהרתי את הלקוח, כי ידעתי שהוא יחזור שוב. בטח, בלילה השלישי, הלקוח שלח הרבה תמונות ודרישות מוצרים, והייתי עונה ללקוח בהקדם האפשרי. הלקוח תמיד היה כנה ומנומס מאוד, ענה על כל שאלה. ביום השני, הצגנו הצעות מפורטות ושיטות שיפור למוצרים על פי דרישות הלקוח. הלקוח גם העלה את עמדותיו על הצעותינו ברצינות. לאחר יומיים של תקשורת מעמיקה, קבענו את גודל התוצר והכמות הסופיים. לאחר אישור הגודל, הטכנאים שלנו ציירו מחדש את רישום הגודל והציור האפקט עבור הלקוח כדי לאשר. לאחר אישור הלקוח, חישבנו במהירות את מחיר ועלות המשלוח ושלחנו אותו ללקוח, אך הלקוח לא קיבל אותו מייד. כעבור זמן מה, הלקוח אמר שהוא רוצה להסיר מספר מוצרים בגלל תקציב לא מספיק. לאחר מכן עדכנו במהירות את הצעת המחיר, והלקוח אישר ושילם במהירות.

בגלל הפרש הזמן, הלקוחות בדרך כלל נכנסים לאינטרנט בלילה. בעת קבלת פניות מלקוחות, עליהם להשיב ללקוחות בהקדם האפשרי, ומראים כי הלקוחות המקצועיים שלנו מאמינים בך, לא רק מקצועיים, אלא גם יעילים. לאחר קביעת הגודל מיד לאחר מכן, צרו קשר עם הצוות הטכני, ושלחו ללקוח רישומים מפורטים ורישומי ממד ללקוח, המשקפים גם את חוזק ומקצועיותו של הצוות שלנו.