שם הלקוח : קיטור
מדינה : צרפת
מצב עסקי : קמעונאות
מצב לקוחות : קמעונאי
נמל : מרסיי
מוצר : מנגל
(1) סקירה כללית של הזמנות:הלקוח עצמו הוא מנגל נייד קרמי. מנגל הפלדה העמיד במזג האוויר שייך לחלוץ. זוהי צו חזרה. ללקוחות ישנים יש בעיקר בסיס אמון.
(2) תנאי לקוח: KP, מנגל קמעונאות באתר, תכנן להעביר מפיצים
(3) מדוע לבחור בנקודת הכרטיס המופיעה במשא ומתן במשא ומתן
ללקוחות יש צרכים אמיתיים, שהוא מקבל החלטות. ב- 21 במרץ, זה היה איש הקשר הראשון לחקירה. לאחר התקשורת במשך כמעט חודש, כאשר ההזמנה התקרבה לצו בסוף החודש, הלקוח אמר כי מחיר הבתים האחרים היה נמוך מזה של שלי. הוא היה הפעם הראשונה שהוא היה הפעם הראשונה. באמצע נודע כי יש לו דרישות מחמירות בתאריך המסירה, כך שהוא יתקשר מעט עם לקוחות, וכדי להבין את הסיבה, וזה תשלום חלק בסוף החודש.
תכונות של לקוחות איכותיים:
זהו מקבל החלטות, עם צרכים אמיתיים, מעט שגרות וכנות.
זוהי חקירת עלי במארס 2021. ההוראה הראשונה הגיעה לחקירה זו במשך חודש ב -21 במרץ ואז ביצעה את ההזמנה. זו הפעם הרביעית. במהלך המסירה היחידה, הלקוח כעס מאוד ואפילו עלי הגיש בקשה להחזר מכיוון שתקופת התשלום התעכבה. סירבתי ולקחתי יוזמה לפצות את שני תנורי הלקוח. תהליך זה היה מאוד לא נעים. יהיה שוב שיתוף פעולה. זה זמין בעיקר ללקוחות. איכות הסחורה מובטחת. יש בסיס לנאמנות השחיקה הקודמת. פתרתי אותו באופן פעיל לראשונה. מצא אותי לסדר. אל תפחד מבעיות לאחר המכירה. אל תפחד מצרות. בתהליך ההתמודדות עם לקוחות, אמון הלקוח יוגדל.