Rum 801, Kechuang Building, Western Xiange Road, Gaoxin District, Anyang, Henanprovinsen, Kina.
(engelska)
Namn: GERHARD HUBER
Land: Österrike
Identitet: Upphandling
Kundsituation: Det är ett naturgasenergiföretag och kräver en brandridå placerad vid
företagets entré för att stärka företagets image
Adress: ÖSTERRIKE
Produkt:Vatten eldstad
Kunden gjorde en Alibaba-förfrågan under det kinesiska nyåret och lämnade ett företagsnamn på Alibaba-kontot. Gjorde sedan omedelbart en backcheck och fick reda på att kunden är ett naturgasenergibolag. Och kommunicerade till kunden att det för närvarande är en kinesisk nyårshelg och att det inte finns någon speditör som arbetar, så kan inte få fraktkostnaden vid den tidpunkten. Fråga kunden om kan lämna en offert så fort speditören börjar arbeta.
Efter den kinesiska nyårshelgen, har skickat ett tillbaka-till-normalt fungerande e-postmeddelande till kunden och informerat dem om att redan skickat en fraktkostnadsförfrågan till speditören, kommer att uppdatera det officiella erbjudandet omedelbart när jag får det från speditören.
Rekommenderade samtidigt en cirkulär modell med en färg som är mycket bättre matchande med kundens logotyp, och fick positiv feedback från kunden.
Efter att ha skickat ett officiellt erbjudande jämförde kunden de lokala marknaderna och fick lägre försäljningspriser för att fråga varför erbjudandepriserna var mycket högre än de lokala. Den första tanken för mig är att olika produkter kunder har jämfört, annars blir det inte så stor skillnad, så svarade kunden och frågade om prisjämförelsen gällde samma produkt. Materialet, oavsett om det är målat, om det är utrustat med fjärrkontroll och vattenpump, och kundens kunds största fråga är hur man ansluter sin lokala naturgas. Som svar på detta har vi skickat produktbilder till kunden som förklarar hur man ansluter naturgas. Äntligen förstod kunden hur den skulle installeras och gav mig ett fint ord om att arbeta.
En annan fråga är att kunden köpte CFR-prisvillkor för första gången och inte visste hur man tullar eller hämtar lasten. Har förklarat tullklareringsprocessen i detalj: CFR-prisvillkor är vårt ansvar för att transportera varorna till destinationshamnen, och fraktbolaget kommer att meddela kunden att hämta varorna efter ankomst. Kunden behöver bara hitta en speditör för att tullklarera och hämta varorna är ok.
På grund av installationen av en vattenpump, har bekräftat med kunden om den lokala spänningen är 220V 50Hz, i fall efter installation avvatten eldstad, men kan inte fungera på grund av spänningen annorlunda, berätta för kunden att vi har exporteratvatten eldstadtill Österrike innan, få en återkoppling av spänningen är samma med Kina, snälla bekräfta spänningen, Kunden gav ett positivt svar, och spänningen är konsekvent.
Genom att göra en bakgrundskontroll för att förstå kundens verkliga situation fann vi att kunderna har en verklig efterfrågan påvatten eldstadoch är ganska kapabla. Baserat på kundens olika krav tillhandahåller vi bäst matchade lösningar till kunderna. Till exempel, eftersom kunden köper envatten eldstadprodukt för första gången och vet inte hur man kopplar till naturgas, har omedelbart försett kunden med detaljerade ritningar och skickat produktdetaljerade bilder och videor online för att hjälpa kunden att bättre förstå produkten, känna igen våra produkter och hjälpa kunderna att känna igen våra tjänster och styrkan i vårt företag genom att möta kundernas verkliga behov; Efter att kunden har bekräftat beställningen skickar vi omedelbart leveransschemat till kunden, så att de får en grov förståelse för leveransdatumet. Baserat på produktionsnoderna (som ritningsbekräftelse, skärning, svetsning, sprutning, paketering, frakt, etc.), skicka sedan bilder och uppdateringar till kunden omgående, så att de känner sig bekanta med produktionsprocessen för sin beställning, vilket förbättrar kundens igenkänning.
