Sala 801, Kechuang Building, Western Xiange Road, distrito de Gaoxin, Anyang, Província de Henan, China.
Nome: Gerhard Huber
País: Áustria
Identidade: compras
Situação do cliente: é uma empresa de energia de gás natural e requer uma cortina de incêndio colocada no
entrada da empresa para aprimorar a imagem da empresa
Endereço: Áustria
Produto:Pedra de fogo de água
O cliente fez uma consulta do Alibaba durante o Ano Novo Chinês e deixou o nome da empresa na conta do Alibaba. Em seguida, imediatamente conduziu um cheque e descobriu que o cliente é uma empresa de energia de gás natural. E comunicou ao cliente que atualmente é um feriado de ano novo chinês e não há um encaminhador de frete trabalhar, portanto, não pode obter o custo de envio naquele momento. Pergunte ao cliente se pode fazer uma cotação assim que o encaminhador começar a trabalhar.
Após o feriado do Ano Novo Chinês, enviou um e-mail de trabalho de volta ao normal ao cliente e informou que já enviou uma consulta de custo de envio ao encaminhador, atualizará a oferta oficial imediatamente à medida que a receber do Forwarder.
Enquanto isso, recomendou um modelo circular com uma cor que seja uma correspondência muito melhor com o logotipo do cliente e obteve feedback positivo do cliente.
Depois de enviar uma oferta oficial, o cliente comparou os mercados locais e obtém preços de venda mais baixos para perguntar por que os preços da oferta eram muito maiores que os locais. O primeiro pensamento para mim é que diferentes produtos que os clientes compararam, caso contrário não não serão tão grandes diferenças, então respondeu o cliente para perguntar se a comparação de preços era para o mesmo produto. O material, seja pintado, seja equipado com um controlador remoto e bomba de água, e a maior questão do cliente é como conectar o gás natural local. Em resposta a isso, enviamos imagens do produto ao cliente, explicando como conectar o gás natural. Finalmente, o cliente entendeu como instalá -lo e me dar uma boa palavra sobre o trabalho.
Outra questão é que o cliente comprou os termos de preço da CFR pela primeira vez e não sabia como limpar a alfândega ou pegar a carga. Explicaram o processo de liberação aduaneira em detalhes: os termos de preço da CFR são de responsabilidade de nossa parte de transportar as mercadorias para a porta de destino, e a empresa de transporte notificará o cliente de pegar as mercadorias após a chegada. O cliente só precisa encontrar um encaminhador de carga para limpar a alfândega e pegar as mercadorias está bem.
Devido à instalação de uma bomba de água, confirmou com o cliente se a tensão local é 220V 50Hz, no caso após a instalação doPedra de fogo de água, mas não pode funcionar devido à tensão diferente, diga ao cliente que exportamosPedra de fogo de águaPara a Áustria antes, obtenha um feedback da tensão é o mesmo com a China, PLS reconfirme a tensão, o cliente deu uma resposta positiva e a tensão é consistente.
Ao conduzir uma verificação de antecedentes para entender a situação real do cliente, descobrimos que os clientes têm uma demanda real peloPedra de fogo de águae são bastante capazes. Com base nos diferentes requisitos do cliente, fornecemos soluções mais bem correspondentes aos clientes. Por exemplo, como o cliente está comprando umPedra de fogo de águaProduto pela primeira vez e não sabe como se conectar com o gás natural, imediatamente forneceu ao cliente desenhos detalhados e enviou imagens e vídeos detalhados do produto on -line para ajudar o cliente a entender melhor o produto, reconhecer nossos produtos e ajudar os clientes a reconhecer nossos serviços e a força de nossa empresa atendendo às necessidades reais dos clientes; Depois que o cliente confirma o pedido, enviamos imediatamente o cronograma de entrega ao cliente, permitindo que eles tenham um entendimento aproximado da data de entrega. Com base nos nós de produção (como confirmação de desenho, corte, soldagem, pulverização, embalagem, remessa etc.), envie imediatamente fotos e atualizações ao cliente, fazendo com que se sintam familiarizadas com o processo de produção de seu pedido, melhorando assim o reconhecimento de clientes.
