Sala 801, Edifício Kechuang, Western Xiange Road, Distrito de Gaoxin, Anyang, Província de Henan, China.
(Inglês)
Nome: GERHARD HUBER
País: Áustria
Identidade: Aquisições
Situação do cliente: É uma empresa de energia a gás natural e necessita de cortina corta-fogo colocada na
entrada da empresa para melhorar a imagem da empresa
Endereço: ÁUSTRIA
Produto:Fogueira de água
O cliente fez uma consulta ao Alibaba durante o Ano Novo Chinês e deixou o nome de uma empresa na conta do Alibaba. Em seguida, realizei imediatamente uma verificação e descobri que o cliente é uma empresa de energia de gás natural. E comunicou ao cliente que atualmente é feriado de Ano Novo Chinês e não há despachante trabalhando, portanto não é possível obter o custo de envio naquele momento. Pergunte ao cliente se pode fazer uma cotação assim que o despachante começar a trabalhar.
Após o feriado do Ano Novo Chinês, enviei um e-mail de volta ao normal de trabalho ao cliente e informei-o de que já enviou uma consulta de custo de envio ao despachante, atualizarei a oferta oficial imediatamente assim que a receber do despachante.
Entretanto recomendou um modelo circular com uma cor que combina muito melhor com o logótipo do Cliente e obteve feedback positivo do Cliente.
Após enviar uma oferta oficial, o cliente comparava os mercados locais e obtinha preços de venda mais baixos para perguntar por que os preços de oferta eram muito mais elevados do que os locais. O primeiro pensamento para mim é que os clientes devem comparar produtos diferentes, caso contrário não haverá uma diferença tão grande, então o cliente respondeu perguntando se a comparação de preços era para o mesmo produto. O material, seja pintado, seja equipado com controle remoto e bomba d'água, e a maior dúvida do cliente é como conectar o gás natural local. Em resposta a isso, enviamos imagens do produto ao cliente explicando como conectar o gás natural. Por fim, o cliente entendeu como instalá-lo e me deu uma palavra simpática sobre o trabalho.
Outro problema é que o cliente comprou pela primeira vez os preços CFR e não sabia como passar pela alfândega ou retirar a carga. Expliquei detalhadamente o processo de desembaraço aduaneiro: os termos de preço CFR são de responsabilidade de nossa parte para transportar as mercadorias até o porto de destino, e a transportadora notificará o cliente para retirar as mercadorias após a chegada. O cliente só precisa encontrar um despachante para passar pela alfândega e retirar a mercadoria, tudo bem.
Devido à instalação de bomba d'água, confirme com o cliente se a tensão local é 220V 50Hz, caso após a instalação dafogueira de água, mas não pode funcionar devido à tensão diferente, informe ao cliente que exportamos ofogueira de águaPara a Áustria antes, obtenha um feedback da tensão igual à da China, reconfirme a tensão. O cliente deu uma resposta positiva e a tensão é consistente.
Ao realizar uma verificação de antecedentes para entender a real situação do cliente, descobrimos que os clientes têm uma demanda real pelofogueira de águae são bastante capazes. Com base nas diferentes necessidades do cliente, fornecemos as soluções mais adequadas aos clientes. Por exemplo, como o cliente está comprando umfogueira de águaproduto pela primeira vez e não sabe como se conectar ao gás natural, forneceu imediatamente ao cliente desenhos detalhados e enviou imagens e vídeos detalhados do produto on-line para ajudar o cliente a entender melhor o produto, reconhecer nossos produtos e ajudar os clientes a reconhecer nossos serviços e a força de nossa empresa, atendendo às reais necessidades dos clientes; Após a confirmação do pedido pelo cliente, enviamos imediatamente ao cliente o cronograma de entrega, permitindo que ele tenha uma ideia aproximada da data de entrega. Com base nos nós de produção (como confirmação de desenho, corte, soldagem, pulverização, embalagem, envio, etc.), envie prontamente fotos e atualizações ao cliente, fazendo com que ele se sinta familiarizado com o processo de produção de seu pedido, melhorando assim o reconhecimento do cliente.
