이름: 야시르 살만
국가: 호주
신원: 구매
고객 정보: 고객은 고객이 제품을 구매할 수 있도록 도와줍니다. 그의 고객은 개조 공사 중인 큰 집을 갖고 있습니다.
주소: 70 Eyre Ave, Edmondson Park NSW 2174
취급상품 : 벽난로, 물커튼, 화분, 라이트박스, 간판
고객님께서 5월 16일에 문의를 주셨습니다. 고객문의를 받은 후 바로 답변을 드렸습니다. 고객은 또한 벽난로 중 하나를 원하지만 크기를 변경하고 싶다고 재빨리 대답했습니다. 같은 날 저녁에 이 고객님을 온라인으로 이용하여 사이즈를 확인했습니다. 다음날 작업을 시작한 후 바로 당사 기술진에게 연락하여 당일 고객이 요구하는 사이즈 도면과 렌더링을 그렸습니다. 고객은 우리의 효율성과 서비스 태도에 매우 만족했습니다. 그 후 고객에게 가격을 제시했고 고객도 동의했습니다. 가격이 합리적이라고 생각합니다. 고객님께서 견적을 받아보시고 결제를 안하셨는데, 다른 구매하고 싶은 제품이 더 있다고 하셨습니다. 이때부터 고객들이 우리를 신뢰하기 시작했다는 뜻이다. 그 후 이틀 동안 그 고객은 나타나지 않았고, 나는 그 고객이 다시 돌아올 것이라는 것을 알았기 때문에 서두르지 않았습니다. 물론 셋째 날 밤에 고객이 많은 제품 사진과 요구 사항을 보냈고 가능한 한 빨리 고객에게 회신하겠습니다. 고객은 항상 매우 성실하고 예의 바르며 모든 질문에 답변했습니다. 둘째 날에는 고객의 요구 사항에 따라 제품에 대한 자세한 제안과 개선 방법을 제시했습니다. 고객은 또한 우리의 제안에 대한 자신의 견해를 진지하게 밝혔습니다. 이틀 간의 심도 깊은 소통 끝에 최종 제품의 크기와 수량을 결정했습니다. 크기를 확인한 후 기술자가 고객이 확인할 수 있도록 크기 도면과 효과 도면을 다시 그립니다. 고객님께서 확인하신 후 빠르게 가격과 배송비를 계산해서 고객님에게 보내드렸으나 고객님께서 바로 수락하지 않으셨습니다. 얼마 후 고객께서는 예산이 부족하여 여러 제품을 철거하고 싶다고 하셨습니다. 그 후 우리는 신속하게 견적을 업데이트했고 고객은 신속하게 확인하고 지불했습니다.
시차로 인해 고객은 밤에 온라인에 접속하는 경우가 많습니다. 고객으로부터 문의를 받으면 가능한 한 빨리 고객에게 답변해야 하며, 이는 당사의 전문 고객이 귀하를 전문적일 뿐만 아니라 효율적으로 믿고 있음을 보여줍니다. 사이즈를 결정한 후 즉시 기술진에게 연락하고, 다음날 고객에게 상세 도면과 치수 도면을 보내는데, 이는 우리 팀의 강점과 전문성을 반영합니다.
