이름: 님스
국가: 프랑스
포지션 : 상사
고객정보 : 수영장 시공 전문업체
주소: Nuances de Bleu N2B84 720 ancienne Route d Uzes 30000 Nimes France
제품: 코르텐 바베큐 그릴 및 액세서리
(1) 주문 개요: Ali가 문의하고 WhatsApp에서 주문 후 일주일 동안 후속 조치를 취합니다.
(2) 고객 정보: Ali의 프랑스 L1 잠재 구매자는 판매할 제품을 확장하고 싶어합니다.
(3) 우리에게 주문을 하기로 선택한 이유는 무엇입니까? 카드 포인트가 협상에 나타납니다.
적시에 후속 조치를 취하고, 고객에게 계획을 제시하고, 고객이 선택하도록 합니다.
고품질 고객의 특징:
상사, 의사 결정자, 제품 확장이 정말로 필요하고 결단력이 있으며 수입 경험이 있어야 합니다.
이 고객님은 그날 오후 알리님 문의로 오셨고, 바베큐에 관심이 많으셔서 바베큐 카탈로그를 보내드리고 읽지 않은 수량에 대해 문의해 주셨습니다. 나중에 신원 조사를 통해 그의 WhatsApp 번호를 찾았습니다. 그 당시에는 시간이 여전히 고객의 휴식을 방해하고 있다는 것을 깨닫지 못했기 때문에 끝났다고 생각했습니다. 하지만 나중에 그 고객은 나에게 메시지를 보내 카탈로그를 달라고 요청했습니다. 최소 주문수량이 있는지 물어보셨는데 고객님께서 어떤 제품을 원하시는지 모르셔서 BG2와 BG4를 추천하고 수량을 문의해 주셨습니다. 고객은 5개부터 시작하고 싶다고 말했습니다. 나중에 저는 4~8개 패키지가 더 낫다고 말했고, 고객이 선택할 수 있도록 4개, 8개 세트에 대해 두 번 견적을 내봤습니다. 그런데 고객님께서 검정색으로 도색된 BG2 3세트를 요청하시고 레인커버 1개를 선택하셨습니다. 블랙은 모두 젖지 않도록 레인커버가 필요해서 고객님께 레인커버 3세트를 추천해 드렸습니다. 고객도 직접적으로 내 조언을 따르고 레인 커버 2개를 추가해 주었습니다.
포장 및 배송은 고객이 처음 주문한 이후 제품을 더 잘 보호하기 위해 나무 케이스에 포장되어 마르세유 항구로 배송됩니다. 고객으로부터 좋은 평가를 받는 것도 매우 중요한 요소입니다.
이 고객은 비교적 단순한 고객이며 전체 프로세스가 비교적 원활하며 나중에도 잘 유지 관리될 것입니다. 고객님께서 언제 배송이 되는지 물으시면 배송날짜를 예약해 주시고 방화수막을 추천해 주셨어요. 고객 역시 그것에 더 관심을 갖고 있으며 고객이 제품을 받으면 다음 주문에서 구매하겠다고 말하면서 수요가 있는지 물어볼 것입니다. 반드시 고객에게 플랜을 추천하고 고객이 선택하도록 하십시오.
고객님께서 제품을 받아보신 후 매우 좋은 칭찬을 해주셨습니다. 그는 9월에 샘플을 주문한 후 1월에 대량 주문을 할 수 있도록 쇼룸을 마련하려고 합니다. 고객님께서 휴가를 앞두고 계시기 때문에 고객님과 더 많이 소통하고 밀착력을 높이고 이후 관리에 신경을 쓸 수 있도록 하겠습니다.
