Stanza 801, edificio Kechuang, Western Xiange Road, distretto di Gaoxin, Anyang, provincia di Henan, Cina.
(inglese)
Nome: GERHARD HUBER
Nazione: Austria
Identità: Appalti
Situazione del cliente: è un'azienda energetica che produce gas naturale e richiede una cortina tagliafuoco posizionata sul lato
ingresso dell’azienda per migliorare l’immagine dell’azienda
Indirizzo: AUSTRIA
Prodotto:Pozzo del fuoco dell'acqua
Il cliente ha effettuato una richiesta su Alibaba durante il capodanno cinese e ha lasciato il nome dell'azienda sull'account Alibaba. Quindi ho immediatamente effettuato un controllo arretrato e ho scoperto che il cliente è una società energetica di gas naturale. E ha comunicato al cliente che al momento è una festività per il Capodanno cinese e non c'è nessuno spedizioniere in funzione, quindi non è possibile ottenere il costo di spedizione in quel momento. Chiedi al cliente se può fare un preventivo non appena lo spedizioniere inizia a lavorare.
Dopo le festività del Capodanno cinese, ho inviato al cliente un'e-mail lavorativa di ritorno alla normalità informandolo che ha già inviato una richiesta sui costi di spedizione allo spedizioniere, aggiornerò immediatamente l'offerta ufficiale non appena la riceverò dallo spedizioniere.
Nel frattempo ha consigliato un modello circolare con un colore che si adattava molto meglio al logo del cliente e ha ottenuto un feedback positivo dal cliente.
Dopo aver inviato un'offerta ufficiale, il cliente confrontava i mercati locali e otteneva prezzi di vendita più bassi per chiedersi perché i prezzi di offerta fossero molto più alti di quelli locali. Il primo pensiero per me è che i clienti devono aver confrontato prodotti diversi, altrimenti non ci sarà una differenza così grande, quindi ho risposto al cliente per chiedere se il confronto dei prezzi era per lo stesso prodotto. Il materiale, se è verniciato, se è dotato di telecomando e pompa dell'acqua, e la domanda più grande del cliente è come collegare il gas naturale locale. In risposta a ciò, abbiamo inviato al cliente le immagini del prodotto che spiegano come collegare il gas naturale. Alla fine il cliente ha capito come installarlo e mi ha dato una bella parola sul funzionamento.
Un altro problema è che il cliente ha acquistato per la prima volta i termini del prezzo CFR e non sapeva come sdoganare o ritirare il carico. Abbiamo spiegato in dettaglio il processo di sdoganamento: i termini del prezzo CFR sono responsabilità della nostra parte per il trasporto della merce al porto di destinazione e la compagnia di spedizioni avviserà il cliente di ritirare la merce dopo l'arrivo. Il cliente deve solo trovare uno spedizioniere per sdoganare e ritirare la merce, va bene.
A causa dell'installazione di una pompa dell'acqua, verificare con il cliente se la tensione locale è 220 V 50 Hz, nel caso in cui dopo aver installato lapozzo del fuoco ad acqua, ma non può funzionare a causa della tensione diversa, comunica al cliente che abbiamo esportato il filepozzo del fuoco ad acquain Austria prima, ottenere un feedback sulla tensione è la stessa della Cina, riconfermare la tensione, il cliente ha dato una risposta positiva e la tensione è coerente.
Eseguendo un controllo dei precedenti per comprendere la situazione reale del cliente, abbiamo scoperto che i clienti hanno una domanda reale per il prodottopozzo del fuoco ad acquae sono abbastanza capaci. In base alle diverse esigenze del cliente, forniamo le soluzioni più adatte ai clienti. Ad esempio, poiché il cliente acquista apozzo del fuoco ad acquaprodotto per la prima volta e non sa come collegarsi al gas naturale, abbiamo immediatamente fornito al cliente disegni dettagliati e inviato immagini e video dettagliati del prodotto online per aiutare il cliente a comprendere meglio il prodotto, riconoscere i nostri prodotti e aiutare i clienti a riconoscere i nostri servizi e la forza della nostra azienda soddisfacendo le reali esigenze dei clienti; Dopo che il cliente ha confermato l'ordine, inviamo immediatamente al cliente il programma di consegna, consentendogli di avere una conoscenza approssimativa della data di consegna. In base ai nodi di produzione (come conferma del disegno, taglio, saldatura, spruzzatura, imballaggio, spedizione, ecc.), quindi inviare tempestivamente immagini e aggiornamenti al cliente, facendogli sentire familiare il processo di produzione del suo ordine, migliorando così il riconoscimento del cliente.
