Salle 801, bâtiment Kechuang, Western Xiang Road, district de Gaoxin, Anyang, province du Henan, Chine.
Nom: Gerhard Huber
Pays: Autriche
Identité: achat
Situation du client: il s'agit d'une entreprise d'énergie au gaz naturel et nécessite un rideau d'incendie placé au
L'entrée de l'entreprise pour améliorer l'image de l'entreprise
Adresse: Autriche
Produit:Foyer à eau
Le client a fait une demande d'alibaba pendant le nouvel an chinois et a laissé un nom d'entreprise sur le compte Alibaba. Ensuite, a immédiatement effectué un chèque de retour et a découvert que le client est une entreprise d'énergie au gaz naturel. Et a communiqué au client qu'il s'agit actuellement de vacances chinoises en matière d'année et qu'aucun transfert de fret ne fonctionne, donc ne peut pas obtenir le coût d'expédition à ce moment-là. Demandez au client si peut faire un devis dès que le transfert commence à travailler.
Après les vacances du Nouvel An chinois, j'ai envoyé un e-mail de travail rétro à la normale au client et les ont informés qui ont déjà envoyé une demande de coût d'expédition au transfert mettront à jour l'offre officielle immédiatement au fur et à mesure que je l'obtiendrai.
En attendant, a recommandé un modèle circulaire avec une couleur qui correspond bien à la correspondance avec le logo du client, et a obtenu des commentaires positifs du client.
Après avoir envoyé une offre officielle, le client a comparé les marchés locaux et a baissé les prix de vente pour demander pourquoi les prix de l'offre étaient beaucoup plus élevés que ceux locaux. La première pensée pour moi est les différents produits que les clients ont comparés, sinon la différence ne sera pas si grande, alors a répondu au client de se demander si la comparaison des prix était pour le même produit. Le matériau, qu'il soit peint, qu'il soit équipé d'une télécommande et d'une pompe à eau, et de la plus grande question du client du client est de savoir comment relier son gaz naturel local. En réponse à cela, nous avons envoyé des images de produits au client expliquant comment connecter le gaz naturel. Enfin, le client a compris comment l'installer et me donner un bon mot sur le travail.
Un autre problème est que le client a acheté pour la première fois les conditions de prix CFR et ne savait pas comment effacer les douanes ou ramasser la cargaison. Ont expliqué le processus de dédouanement en détail: les conditions de prix CFR sont la responsabilité de notre parti de transporter les marchandises vers le port de destination, et la compagnie maritime informera le client de récupérer les marchandises après l'arrivée. Le client a seulement besoin de trouver un transfert de fret pour effacer les douanes et ramasser les marchandises est OK.
En raison de l'installation d'une pompe à eau, ont confirmé au client si la tension locale est de 220 V 50 Hz, au cas où après l'installation dufoyer à eau, mais ne peut pas fonctionner en raison de la tension différente, dites au client que nous avons exporté lefoyer à eauPour l'Autriche auparavant, obtenir une rétroaction de la tension est la même avec la Chine, les pls reconfirmaient la tension, le client a donné une réponse positive et la tension est cohérente.
En effectuant une vérification des antécédents pour comprendre la situation réelle du client, nous avons constaté que les clients ont une réelle demande pourfoyer à eauet sont tout à fait capables. En fonction des différentes exigences du client, nous fournissons des solutions les mieux appariées aux clients. Par exemple, puisque le client achète unfoyer à eauLe produit pour la première fois et ne sait pas comment se connecter avec le gaz naturel, a immédiatement fourni au client des dessins détaillés et envoyé des images et vidéos détaillées du produit en ligne pour aider le client à mieux comprendre le produit, à reconnaître nos produits et à aider les clients à reconnaître nos services et la force de notre entreprise en répondant aux besoins réels des clients; Une fois que le client a confirmé la commande, nous envoyons immédiatement le calendrier de livraison au client, ce qui lui permet d'avoir une compréhension approximative de la date de livraison. Sur la base des nœuds de production (tels que le dessin de confirmation, de coupe, de soudage, de pulvérisation, d'emballage, d'expédition, etc.), puis envoient rapidement des photos et des mises à jour au client, ce qui leur fait se sentir familier avec le processus de production de leur commande, améliorant ainsi la reconnaissance du client.
