Raum 801, Kechuang-Gebäude, Western Xiange Road, Bezirk Gaoxin, Anyang, Provinz Henan, China.
(Englisch)
Name: Yasir Salman
Land: Australien
Identität: Einkauf
Kundeninformation: Der Kunde hilft seinem Kunden beim Kauf von Produkten. Sein Kunde hat ein großes Haus im Umbau.
Adresse: 70 Eyre Ave, Edmondson Park NSW 2174
Produkte: Kamin, Wasservorhang, Blumentopf, Leuchtkasten, Schild
Der Kunde hat am 16. Mai eine Anfrage gesendet. Ich habe dem Kunden sofort nach Erhalt der Anfrage geantwortet. Der Kunde antwortete auch schnell, dass er einen unserer Kamine haben möchte, aber die Größe ändern möchte. Am Abend desselben Tages nutzte ich diesen Kunden online, wir bestätigten die Größe. Nachdem ich am nächsten Tag mit der Arbeit begonnen hatte, kontaktierte ich sofort unsere technischen Mitarbeiter und zeichnete noch am selben Tag die vom Kunden geforderten Maßzeichnungen und Darstellungen. Der Kunde war mit unserer Effizienz und unserem Serviceverhalten sehr zufrieden. Danach haben wir dem Kunden den Preis genannt, und der Kunde stimmte auch zu. Ich halte den Preis für angemessen. Der Kunde zahlte nach Erhalt des Angebots nicht, sagte aber, dass es noch andere Produkte gäbe, die er bei uns kaufen wollte. Zu diesem Zeitpunkt bedeutet dies, dass die Kunden begonnen haben, uns zu vertrauen. In den nächsten zwei Tagen erschien der Kunde nie und ich drängte den Kunden nicht, weil ich wusste, dass er wiederkommen würde. Tatsächlich schickte der Kunde am dritten Abend viele Produktbilder und Anforderungen, und ich würde dem Kunden so schnell wie möglich antworten. Der Kunde war immer sehr aufrichtig und höflich und beantwortete jede Frage. Am zweiten Tag unterbreiten wir entsprechend den Kundenanforderungen detaillierte Vorschläge und Verbesserungsmethoden für die Produkte. Auch der Kunde hat seine Meinung zu unseren Vorschlägen ernst genommen. Nach zwei Tagen intensiver Kommunikation legten wir die endgültige Produktgröße und -menge fest. Nach Bestätigung der Größe zeichnen unsere Techniker die Größenzeichnung und die Effektzeichnung erneut, damit der Kunde sie bestätigen kann. Nach der Bestätigung durch den Kunden haben wir schnell den Preis und die Versandkosten berechnet und an den Kunden gesendet, aber der Kunde hat es nicht sofort akzeptiert. Nach einer Weile teilte der Kunde mit, dass er aufgrund unzureichenden Budgets mehrere Produkte entfernen wollte. Danach haben wir das Angebot schnell aktualisiert und der Kunde hat es schnell bestätigt und bezahlt.
Aufgrund der Zeitverschiebung gehen Kunden oft nachts online. Wenn sie Anfragen von Kunden erhalten, müssen sie den Kunden so schnell wie möglich antworten und zeigen, dass unsere professionellen Kunden an Sie glauben, nicht nur professionell, sondern auch effizient. Nachdem Sie die Größe ermittelt haben, wenden Sie sich sofort an das technische Personal und senden Sie am nächsten Tag detaillierte Zeichnungen und Maßzeichnungen an den Kunden, was auch die Stärke und Professionalität unseres Teams widerspiegelt.
