Pokoj 801, budova Kechuang, Western Xiange Road, okres Gaoxin, Anyang, provincie Henan, Čína.
(anglicky)
Jméno: GERHARD HUBER
Země: Rakousko
Totožnost: Nákup
Situace zákazníka: Jedná se o společnost zabývající se energetikou zemního plynu a požaduje umístění požární clony u
vstup společnosti ke zlepšení image společnosti
Adresa: RAKOUSKO
Produkt:Vodní ohniště
Zákazník provedl dotaz na Alibaba během čínského nového roku a na účtu Alibaba nechal název společnosti. Poté okamžitě provedl zpětnou kontrolu a zjistil, že zákazníkem je energetická společnost na zemní plyn. A sdělili jsme zákazníkovi, že je v současné době svátek čínského Nového roku a nepracuje žádný speditér, takže v té době nelze získat náklady na dopravu. Zeptejte se zákazníka, zda může vytvořit cenovou nabídku, jakmile speditér začne pracovat.
Po svátcích čínského Nového roku odeslali zákazníkovi zpět do normálního pracovního e-mailu a informovali jej, že již odeslali dotaz na náklady na dopravu dopravci, aktualizuje oficiální nabídku okamžitě, jakmile ji dostanu od dopravce.
Mezitím doporučil kruhový model s barvou, která mnohem lépe odpovídá logu zákazníka, a získal od zákazníka pozitivní zpětnou vazbu.
Po zaslání oficiální nabídky zákazník porovnal místní trhy a získal nižší prodejní ceny, aby se zeptal, proč byly nabídkové ceny mnohem vyšší než ty místní. První, co mě napadlo, je, že musí zákazníci porovnávat různé produkty, jinak to nebude tak velký rozdíl, takže odpověděl zákazník, aby se zeptal, zda bylo srovnání cen pro stejný produkt. Materiál, zda je lakovaný, zda je vybaven dálkovým ovladačem a vodní pumpou, a největší otázkou zákazníka zákazníka je, jak připojit svůj místní zemní plyn. V reakci na to jsme zákazníkovi zaslali obrázky produktů s vysvětlením, jak připojit zemní plyn. Konečně zákazník pochopil, jak to nainstalovat, a dal mi hezké slovo o práci.
Dalším problémem je, že zákazník zakoupil cenové podmínky CFR poprvé a nevěděl, jak proclít nebo vyzvednout náklad. Podrobně vysvětlete proces celního odbavení: za cenové podmínky CFR odpovídá naše strana za přepravu zboží do cílového přístavu a přepravní společnost zákazníka upozorní, aby si zboží vyzvedl po příjezdu. Zákazníkovi stačí najít speditéra, který proclení a vyzvednutí zboží je v pořádku.
Z důvodu instalace vodního čerpadla si u zákazníka ověřte, zda je místní napětí 220V 50Hz, v případě, že po instalacivodní ohniště, ale nemůže fungovat kvůli jinému napětí, řekněte zákazníkovi, že jsme exportovalivodní ohništědo Rakouska dříve, získejte zpětnou vazbu o napětí je stejné jako v Číně, znovu potvrďte napětí, zákazník dal kladnou odpověď a napětí je konzistentní.
Provedením prověrky, abychom porozuměli skutečné situaci zákazníka, jsme zjistili, že zákazníci mají skutečnou poptávkuvodní ohništěa jsou docela schopní. Na základě různých požadavků zákazníka poskytujeme zákazníkům nejvhodnější řešení. Například, protože zákazník kupuje avodní ohništěprodukt poprvé a neví, jak se spojit se zemním plynem, okamžitě poskytli zákazníkovi podrobné výkresy a zaslali podrobné obrázky a videa produktu online, abychom pomohli zákazníkovi lépe porozumět produktu, rozpoznat naše produkty a pomoci zákazníkům rozpoznat naše služby a sílu naší společnosti tím, že uspokojíme skutečné potřeby zákazníků; Poté, co zákazník potvrdí objednávku, obratem zašleme zákazníkovi harmonogram dodání, aby mohl zhruba pochopit termín dodání. Na základě produkčních uzlů (jako je potvrzení výkresu, řezání, svařování, nástřik, balení, expedice atd.) pak okamžitě pošlete obrázky a aktualizace zákazníkovi, aby se cítil obeznámen s výrobním procesem své objednávky, čímž se zlepší rozpoznávání zákazníků.
